商户要走之前，会露出三个信号

一个业务员年底掉了二十个商户，每一个他都说是突然就没了。

另一个掉了三个，而且每一个都提前一个月就知道要掉。

差在哪？

一、第一个信号：使用频率先降下来

商户离开从来不是一个动作，是一条曲线。最早出现的变化不是他跟你说什么，是他用得少了。

原来每天都在用，慢慢变成隔天，再变成一周几次。这个阶段他自己可能都没意识到，但数字不会骗人。

这是最早、也是最容易抓的一个信号。可惜大部分人不看，因为看这个要花时间，而且看了当时也没什么事发生。

二、第二个信号：他开始不回你话

原来发消息当天就回，现在两三天才回一个字。或者你去店里，他忙着别的事，不太搭话。

这个变化很容易被解释成他最近忙。有时候确实是忙，但更多时候是关系已经从熟人退回到了客户。

一个人不想跟你讲话，通常不是没时间，是心里已经有了别的打算，不想解释。

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三、第三个信号：他开始问一些新问题

比如突然问你合约到什么时候，突然问换了以后原来的记录怎么办，突然问别家是不是也能做这个。

这类问题不是好奇，是他已经在跟别人聊了，现在回头核实一下退出成本。

到这一步你还有时间，但不多了。这时候最有效的不是解释你的优势，是直接问一句：是不是有人找过您？我不抢，就想知道我哪块没做到位。

坦白往往比辩解管用。很多商户就是在这句话之后留下来的。

三个信号加起来，通常横跨一到两个月。商户不会突然离开，只会突然被你发现要离开。

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